Proceso |
Tipo Indicador |
Nombre Indicador |
Formula Indicador |
Meta |
Frecuencia |
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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN | EFECTIVIDAD | DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS BASADOS EN PLATAFORMAS Y APLICATIVOS | (horas totales - horas de parada/horas totales)*100 | 75% | SEMESTRAL |
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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN | EFICIENCIA | COBERTURA WIFI | (Número total de zonas - número de zonas pedientes por instalas/número de zonas wifi)*100 | 45 % | SEMESTRAL |
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GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN | EFICIENCIA | SOLICITUDES SOLUCIONADAS EN MANTENIMIENTO DE COMPUTO | (Numero de incidentes atendidos durante el periodo / numero de insidentes recibidas durante el periodo) * 100 | 80% | SEMESTRAL |
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