INSTRUCTIVO INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Pagina 1 de 1Código: MC-I04-F01Versión: 05Fecha Atualización: 10-03-2017
Proceso:
EXTENSIÓN Y PROYECCIÓN SOCIAL.
Clase de Proceso:
MISIONAL
Lider del Proceso:
DIRECTOR PROYECCIóN SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD
Nombre del Indicador:
REPROCESOS
Tipo:
EFICACIA
Objetivo del Indicador:
Determinar el número de resultados emitidos no satisfactorios por los usuarios que requieren una verificación de un parámetro
Formula de Cáculo del Indicador:
Número de reprocesos
Interpretación del Indicador:
Número de resultados no satisfactorios que requieren una verificación de un parametro
Rango de Gestión:
de cero a cinco
Meta:
Menor a 5
Frecuencia de Medición:
SEMESTRAL
Decisiones Sobre su Resultado:
Mayor ó igual a cuatro: Requiere revisión por parte del equipo de trabajo para tomar acciones preventivas y de mejora. Mayor a cinco: Requiere tomar acciones correctivas.
Fuente de la Información (Origen de los datos):
LABORATORIO DE SERVICIOS DE EXTENSIóN EN ANáLISIS QUIMICO - LASEREX Y EL LABORATORIO DE DIAGNOSTICO VETERINARIO - LADIVE
Consideraciones Adicionales:
Reproceso: se entiende por reproceso como un resultado emitido por el laboratorio, el cual es rechazado por el cliente y al realizar la verificación del mismo se corrobora que se cometió un error al momento de transcribirlo o realizar la determinación.
El indicador muestra los resultados de los reprocesos que se puedan presentar tanto en el laboratorio LASEREX y LADIVE.
En la interpretacion de resultados se debera identificar el laboratorio en el cual se presentó el reproceso.
