INSTRUCTIVO INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Pagina 1 de 1Código: MC-I04-F01Versión: 05Fecha Atualización: 10-03-2017
Proceso:
GESTIÓN BIBLIOTECARIA.
Clase de Proceso:
SOPORTE
Lider del Proceso:
DIRECTOR DE BIBLIOTECA
Nombre del Indicador:
ÍNDICE DE PRESTACIóN DE SERVICIOS ESPECIALES
Tipo:
RESULTADO
Objetivo del Indicador:
Conocer el nivel de atención efectiva de los servicios especiales.
Formula de Cáculo del Indicador:
(Número total de servicios especiales atendidos / total de servicios especiales solicitados) * 100
Interpretación del Indicador:
Porcentaje del nivel de préstamo de los servicios especiales de la biblioteca
Rango de Gestión:
2024-03-07
Meta:
80%
Frecuencia de Medición:
SEMESTRAL
Decisiones Sobre su Resultado:
1. Resultado menor al 60%: Establecimiento e implementación de acciones correctivas y de mejora. 2. Resultado entre el 80% y 100%: Se cumple completamente
Fuente de la Información (Origen de los datos):
FORMULARIOS DRIVE.
Consideraciones Adicionales:
Para medir este indicador, se tendrá en cuenta los servicios de cooperación interbibliotecaria, búsqueda especializada de información, elaboración de bibliografías y conmutación bibliográfica.
