INSTRUCTIVO INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Pagina 1 de 1Código: MC-I04-F01Versión: 05Fecha Atualización: 10-03-2017
Proceso:
GESTIÓN LOGÍSTICA.
Clase de Proceso:
SOPORTE
Lider del Proceso:
DIRECCION DE SERVICIOS INSTITUCIONALES
Nombre del Indicador:
SERVICIO DE PRESTAMO EQUIPOS AUDIOVISUALES A LA COMUNIDAD ACADéMICA ADMINSTRATIVA.
Tipo:
ESTRATEGICO
Objetivo del Indicador:
Medir la oportunidad de prestación del servicio de equipos audiovisuales facilitados por la Sección de Audiovisuales a las diferentes unidades académico -administrtivas en la Sede Central (Santa Helena) de la Universidad del Tolima.
Formula de Cáculo del Indicador:
(Número de servicios prestados / Número de servicios solicitados ) x 100
Interpretación del Indicador:
Con este indicador se pretende establecer las oportunidades de mejora en la prestación del servicio que cumplan con las expectativas de los usuarios.
Rango de Gestión:
2022-04-06
Meta:
80
Frecuencia de Medición:
SEMESTRAL
Decisiones Sobre su Resultado:
Con base en los resultados se pretende establecer acciones de mejora que nos permita prestar un mejor servicio.
Fuente de la Información (Origen de los datos):
DOCUMENTO FORMULARIO EN DRIVE "SOLICITUD DE PRESTAMO EQUIPOS AUDIVUSALES" INTERNO DE LA SECCIóN DE AUDIOVISUALES.