INSTRUCTIVO INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Pagina 1 de 1Código: MC-I04-F01Versión: 05Fecha Atualización: 10-03-2017
Proceso:
GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Clase de Proceso:
SOPORTE
Lider del Proceso:
DIRECTOR TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
Nombre del Indicador:
DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS BASADOS EN PLATAFORMAS Y APLICATIVOS
Tipo:
EFECTIVIDAD
Objetivo del Indicador:
Garantizar la disponibilidad de los Servicios Tecnológicos ( Plataformas y aplicativos), que apoyan los objetivos misionales de la institución.
Formula de Cáculo del Indicador:
(horas totales - horas de parada/horas totales)*100
Interpretación del Indicador:
Disponibilidad
Rango de Gestión:
55% - 95%
Meta:
75%
Frecuencia de Medición:
SEMESTRAL
Decisiones Sobre su Resultado:
Se limita a la disponibilidad de las principales plataformas y de mayor impacto institucional (Plataforma Academica, Tu Aula, PáginaWeb, Reposotorios y Portal de Revista)
Fuente de la Información (Origen de los datos):
OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
Consideraciones Adicionales:
Se limita a la disponibilidad de las principales plataformas y de mayor impacto institucional (Plataforma Academica, Tu Aula, PáginaWeb, Reposotorios yPortal de Revistas)
OFICINA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES