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Ficha del Indicador
INSTRUCTIVO INDICADORES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
FICHA TÉCNICA DEL INDICADOR
Pagina 1 de 1Código: MC-I04-F01Versión: 05Fecha Atualización: 10-03-2017
Proceso:
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Clase de Proceso:
ESTRATÉGICO
Lider del Proceso:
JEFE OFICINA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL
Nombre del Indicador:
AVANCE DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Tipo:
EFECTIVIDAD
Objetivo del Indicador:
MANTENER UN SISTEMA EFICIENTE DE COMUNICACIÓN
Formula de Cáculo del Indicador:
PORCENTAJE PROMEDIO DE RESPUESTAS (EXCELENTE- BUENO) DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DEL PROCESO GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN
Interpretación del Indicador:
SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS, FRENTE A LA COMUNICACIÓN ORGANZIACIONAL
Rango de Gestión:
45%-60%
Meta:
60%
Frecuencia de Medición:
ANUAL
Decisiones Sobre su Resultado:
SI EL RESULTADO ES INFERIOR AL 60% SE DEBE REALIZAR EL ANÁLISIS DE LAS CAUSAS PARA LA TOMA DE ACCIONES DE MEJORA NECESARIAS.
Fuente de la Información (Origen de los datos):
GRUPO DE COMUNICACIONES E IMAGEN INSTITUCIONAL
Consideraciones Adicionales:
N.A.
EQUIPO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
EQUIPO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Elaboró
Aprobó
2017-07-01
2017-07-01
Fecha
Fecha